Рады сообщить, что в Центре Бронирования снова доступна возможность принять оплату картами рассрочки.

Данный способ подходит для оплаты картами «Совесть», «Халва», «Свобода», а также карте «Тинькофф Банка» (при условии активации программы рассрочки в личном кабинете Банка).

Ссылка на оплату по карте рассрочки формируется в заявке по кнопке «Карта рассрочки».

Комиссия по данному способу оплаты составляет 4,5%.

Зачисление денежных средств происходит на заявку моментально.

Сообщение Карты рассрочки снова доступны для оплаты заявок в Центре Бронирования появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Личный опыт турагента в развитии бизнеса и советы по созданию успешного агентства. Об этом читайте в первой части интервью с директором независимого турагентства из Нижнего Новгорода «ВорлдТревел», Артемом Наумовым

Наверное, каждый турагент задумывается о том, как открыть успешный бизнес, как добиться стабильного развития и большой прибыли. Мы поговорили с Артемом Наумовым, директором турагентства «ВорлдТревел» в Нижнем Новгороде, и вместе составили несколько рекомендаций, благодаря которым ваш бизнес будет более эффективный.

Работа в туризме: более 7 лет
Собственный бизнес: более 4 лет
Турагентств на начало 2020 г.: 4

1. Прокачивайте маркетинг и продажи
Мое собственное турагентство существует уже 4-ый год. В самом начале своего пути как владельца бизнеса я бронировал туры для близких, друзей, родственников и помогал им с организацией поездок. У меня всегда было желание путешествовать и помогать людям, и окончательно решиться на открытие собственного турагентства мне помогла именно поездка по миру. После этого я понял, что туризм – это мое призвание и открыл офис. Я так просто это сказал, но на самом деле начало было очень тяжелым, у меня не было никакого опыта, поэтому приходилось набивать все шишки и наступать на грабли самому.

Первая прибыль появилась только благодаря маркетингу и умению продавать и общаться с клиентами. Так что теперь я точно могу заявить, что продажи и маркетинг для турагента – это, в буквальном смысле, залог будущего успеха. Обязательно нужно выстроить систему по коммуникации с туристами и работе с возражениями.

Это помогло нам в 2019 году выйти на прибыль по комиссии в размере 1,2 млн руб. в месяц. Тогда у меня уже было понимание, что делать дальше, мы поставили цель в 5 млн руб. в месяц и открыли еще три офиса.

Я работал с лучшими специалистами России и постоянно обучался – это помогло мне вывести маркетинг на совершенно новый уровень. Могу сказать, что его нужно настроить с самого начала, чтобы не «сливать» бюджет на рекламу впустую. К счастью, сейчас легко найти качественные курсы и профессиональных преподавателей.

от редакции: При выборе курсов определите ваши задачи — где узкое место турагентства, на чем вы теряете клиентов. Например, обучение менеджеров технике продаж по телефону, турпродукту в текущих реалиях, обучение директора продвижению турагентства в соцсетях, HR-технологии и т.д.).

2. Работайте с Центром бронирования Слетать.ру. Личные ТОП-5 преимуществ работы
Со Слетать.ру я работаю с 2018 года, и, по-моему, Центр бронирования там, действительно, лучший. Мне понравилось, что можно настроить интеграцию с CRM-системами, без которых уже невозможно себе представить турбизнес, и другими инструментами. Еще у Слетать.ру повышенные комиссии, по сравнению с другими похожими компаниями. Я несколько раз обращался в поддержку, которая работает 24/7 и всегда готова помочь. Специалисты поддержки, вы лучшие! Ну и, конечно, возникают иногда вопросы с туроператорами, но их все можно решить через ЦБ. Также Я недавно столкнулся с тем, что не всегда в ЦРМ системе были даты рождения занесены, чтобы клиентов поздравлять с днём рождения. А в Слетать эти данные сохранились.

Мой личный ТОП-5 преимуществ ЦБ:

1. Удобство оплаты. Все оплаты находятся в одном месте, а средства за туры можно вносить напрямую с банковской карты.
2. Единое окно заявок по всем туроператорам.
3. Упрощение работы для всех. Для меня, как для руководителя, важно контролировать работу менеджеров, а для турагентов необходима автоматизация всех процессов. Все эти вопросы закрывает ЦБ.
4. Комиссии. Комиссии при бронировании в ЦБ будут примерно такими же, как у туроператора. А для новичков у Слетать.ру повышенная комиссия, в отличие от ТО. Это помогает не опускать руки в самом начале карьеры.
5. Интеграция. В ЦБ встроена интеграция с CRM-системой U-ON, поэтому вам не нужно искать программистов, которые их напишут.

3. Уделяйте внимание онлайн-продажам. Новые точки роста
Все сейчас разбирают уроки, которые нам дала пандемия. С одной стороны это, конечно, огромная боль для бизнеса, но с другой – новые точки роста. Мы, например, сразу ясно увидели, каким сферам мы не уделяем должного внимания. Например, наше агентство в основном работало офлайн, туристы приходили в офис. А в пандемию нам пришлось быстро переориентироваться и мощно вложиться в развитие онлайн-стороны бизнеса. Каково было наше удивление, когда мы увидели, что туристы бронируют онлайн чуть ли не активнее, чем офлайн!

Поэтому в ежедневной работе мы теперь используем CRM-систему U-ON Travel, различные сервисы рассылок, чат-боты, Instagram, ВКонтакте и, конечно, Центр бронирования Слетать.ру. Сейчас наша задача – это выйти на всероссийский рынок.

4. Общайтесь с коллегами
Команда в первую очередь. Никакое турагентство не смогло бы выйти на нормальные комиссии без команды. Команда это вообще самое ценное, что у нас есть. Необходимо работать именно с командой чтобы люди были замотивированы, чтобы показывать им как они могут своих результатов достигнуть, помогать путешествовать. К примеру, сейчас мы менеджера отправили в рекламный тур в Египет за свой счёт. Необходимо чтобы люди видели отдачу и тогда они тоже будут отдаваться компании.

Кто если не мы. Только сейчас, люди могут продолжать эту историю с путешествиями если все закроется уйдут ничего интересного на этом рынке не будет. Он должен как-то развиваться.

Коронавирус нам показал, что изоляция – это плохо. Изоляция от коллег – это вдвойне плохо, поэтому общайтесь, обменивайтесь опытом, участвуйте в мероприятиях! Если хочешь заходить с нуля, то самое главное попасть в общество турагентов, они подскажут в любом случае. В такой сети как Слетать.ру вам всегда подскажут и помогут, особенно, если вы новичок.

Что коллегам хочу сказать — дай Бог это всё пройдет и придет время, когда у вас продажи в пять раз ещё взлетят. Работайте и показывайте ценность своей профессии, потому что она позитивная. Главное не бояться и пробовать.

от редакции: Слетать.ру — сообщество предпринимателей и единомышленников, которые общаются, обмениваются опытом, ищут новые возможности заработка и стремятся к росту бизнеса и личных компетенций).

5. Выстраивайте систему с самого начала
Что я бы изменил в прошлом? Я бы сразу начал грамотно выстраивать систему управления бизнесом и стратегию продвижения. Собственник бизнеса должен решать стратегические задачи и заниматься планированием, чтобы бизнес развивался. Нужно всегда внедрять что-то новое, не бояться пробовать, не сдаваться. Любой бизнес может окупиться за 2-3 года. А туризм окупится сразу, если все сделать правильно. Мой девиз на работе и в жизни: «Никогда не говори себе, что ты чего-то не можешь».

Благодарим за интервью
Артема Наумова,
Директора независимого турагентства из Нижнего Новгорода «ВорлдТревел»,
Горящие и VIP туры Нижний Новгород | World Travel

Если вы эксперт туристической отрасли, успешное турагентство, вам есть чем поделиться с коллегами и вы хотите стать героем наших обзоров, пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected].

В материалах статьи упомянуты
Центр Бронирования
Курсы Академии Слетать.ру
Интеграция с CRM системой U-ON

Сообщение Личный опыт. 5 советов независимого турагента о том, как развивать бизнес появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Многие турагентства работают в CRM-системе U-ON.Travel, и мы рады объявить о долгожданной интеграции U-ON в Центр бронирования Слетать.ру (ТурОфис).

Если вы работаете с CRM-системой U-ON, подключение к Центру бронирования даст вам дополнительные выгоды в операционной работе:

• Удобный поиск туров и быстрая передача заявок из поиска туров sletat.ru в ТурОфис и U-ON
• Единый договор с более чем 80 туроператорами в едином окне
• Больший доход с повышенной комиссией от туроператоров с первой заявки
• Принимайте оплату от туристов онлайн с пониженным эквайрингом до 1,25%
• Бронируйте туры по кэшбэку от всех туроператоров
• Контролируйте работу сотрудников в одном окне
• Управляйте финансами через единый баланс для оплаты разным туроператорам
• Продавайте с комфортом без депозитов и планов продаж
• Бронируйте в любой день и в любое время

Если вы работаете в системе Центра бронирования Слетать.ру, то подключение U-ON.Travel позволит:

• Хранить всю информацию о туристах и историю взаимодействий в едином окне
• Быстро перебрасывать заявки из поиска туров sletat.ru в ТурОфис и U-ON
• Получать автоматические уведомления и отправлять рассылки клиентам
• Иметь доступ к статистике, показателям и воронке продаж
• Настроить интеграцию с IP-телефонией
• Настроить интеграцию с мессенджерами
• Работать удобно с автоматизацией бизнес-процессов
• Интегрировать в систему блок учета финансов
• Открыть личный кабинет туриста / бонусную программу туристов / проводить оплату через QR-код

Все подробности в записи вебинара с руководителем компании U-ON.Travel, Иваном Карпилович. Вебинар будет полезен тем, кто никогда не использовал CRM-системы в работе туристического агентства, но все же хотел бы попробовать, а также постоянным пользователям U-ON.Travel.

Сообщение U-ON.Travel. Интеграция с Центром бронирования Слетать.ру появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

В программе Ростуризма много нюансов: получение кэшбэка туристами и комиссии турагентством, доплаты и отмены…
Чтобы помочь вам разобраться во всех особенностях, мы ответили на самые популярные вопросы, которые задают туристы и турагенты.

Условия продления программы кэшбэка:
Сроки покупки тура: 16.06.2021 г. – 31.07.2021 г.
Срок путешествия: 01.10.2021 г. – 24.12.2021 г.
Продолжительность путешествия: от 3 дня/2 ночи.
Максимальная сумма кэшбэка: до 20 %, но не более 20 000 рублей от стоимости тура.

Комиссия турагентства

1. Когда турагент получает свою комиссию, и можно ли получить ее на расчетный счет?
Агент получает комиссию сразу после подтверждения и оплаты тура. Комиссия зачисляется на баланс в личном кабинете в Центре бронирования. Сумму с баланса можно тратить на оплату любых туров у любых туроператоров в любые страны в полном объеме.

2. Отличаются ли комиссии ЦБ по турам с кэшбэком от комиссий ЦБ по обычным турам?
Нет, не отличаются. При бронировании через Центр бронирования Слетать.ру турагент получает повышенную комиссию с первой заявки по всем турам, в т.ч. по турам с кэшбэком.

Туры, подходящие под программу

3. Обязательно ли проверять тур на соответствие, если на сайте sletat.ru нет отметки «кэшбэк»?
Мы присвоили специальные обозначения акции с кэшбэком тем турам, которые подошли под условия. Но так как список партнеров постоянно обновляется Ростуризмом, тур всегда нужно проверять на соответствие условиям. Если специального обозначения на туре нет, это не означает, что он не подходит под программу кэшбэка. Его обязательно нужно проверить на соответствие условиям и заводить заявку в Центре бронирования.

И помните, что путешествие должно завершиться не позднее 24 декабря 2021 года!

4. Почему через вас можно бронировать туры от некоторых крупнейших туроператоров страны, а туристам получить кэшбэк? В чем подвох?
Sletat.ru является аккредитованным партнером программы кэшбэка от Ростуризма и официально работает с 80+ туроператорами. Чтобы турагентства смогли предоставить туристам возможность бронирования туров с кэшбэком от любых туроператоров, ЦБ Слетать.ру интегрировал в личный кабинет специальную кнопку для оплаты заявки. Платеж пройдет в полном соответствии с требованиями программы Ростуризма.

Подвоха нет. Интерес Sletat.ru – это создавать условия для эффективной работы, предоставлять дополнительные инструменты, чтобы каждый наш партнер зарабатывал больше.

Оплаты, доплаты, наценка на тур, возврат

5. Если стоимость тура увеличилась/уменьшилась, на какую сумму будет начислен кэшбэк?

• Кэшбэк начисляется на всю сумму, которая была оплачена картой «Мир».
• Если стоимость тура увеличилась из-за изменений в забронированном туре, и турист доплачивает той же картой, кэшбэк вернется из расчета суммы первой оплаты и не будет начислен на сумму доплаты.
• Если стоимость тура уменьшилась, и туристу пришел частичный возврат, сумма начисленного кэшбэка будет автоматически удержана у туриста пропорционально сумме возврата.

6. Можно ли оформить тур в Абхазию с кэшбэком?
Нет, программа распространяется только на туры по Российской Федерации.

7. Что происходит с кэшбэком при отмене тура или его изменении?

• В случае отмены покупки тура или проживания вся сумма вернется на карту плательщика, а начисленный кэшбэк будет списан (удержан). При этом туроператор или отель могут взимать сумму фактически понесенных расходов за отмену поездки.
• В случае полного возврата кэшбэк списывается полностью, в случае частичного возврата кэшбэк списывается пропорционально сумме возврата.
• Если нет отмены покупки тура, а вы только вносите изменения, кэшбэк за путешествие сохраняется.

8. Как долго актуальна ссылка на оплату, отправленная туристу?
Два часа. Если ссылка стала не актуальна, нужно сформировать и отправить туристу новую ссылку.

9. Можно ли оплатить тур разными картами?
Да, но только если в тур отправляются два и более путешественника. Вы можете попросить туроператора или отель разделить оплату на несколько транзакций, тогда каждый путешественник получит возврат в размере 20 % от оплаченной стоимости на свою карту «Мир». Если же турист один, ему обязательно нужно оплатить всю сумму полностью только одной картой.

10. В момент оплаты карта не была зарегистрирована в программе лояльности, но ее уже зарегистрировали. Будет ли начислен кэшбэк?
Нет, возврат выплачивается только держателям карты «Мир», которая зарегистрирована в Программе лояльности «Мир» перед оплатой.

Кейсы по работе с туристами

1. Кейс: у туриста не проходит оплата по карте «Мир».
Турист может обратиться в службу поддержки клиентов «Мир»: Телефон: 8-800-100-54-64, email: [email protected]

2. Кейс: иностранный гражданин хочет купить тур и оплатить картой «Мир».
Кэшбэк будет начислен на карту «Мир». Смело продавайте тур.

3. Кейс: турист оплатил тур, но тур не подтвердился.
Турист хочет перебронировать, но цена нового тура отличается (в большую или меньшую сторону). Что делать?

Лучше вернуть туристу денежные средства и забронировать тур снова. Возврат денежных средств в таком случае производится быстро, т. к. расхолдированая сумма возвращается на карту туриста моментально.

Также читайте статью «Кэшбэк за путешествия по России. Инструкция по применению для турагентств».

Подробнее о Центре бронирования
8 (495) 137-53-39 доб. 228

Остались вопросы? Заполните форму ниже и мы перезвоним

Сообщение Кэшбэк продлен! ТОП-10 ответов на вопросы от турагентов по программе Ростуризма появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Программа возврата средств за туры по РФ продлена до конца 2021 года. Как турагентствам работать с программой, чтобы туристы получили кэшбэк, а турагенты – комиссию за тур от любого туроператора?

Сроки покупки тура: 16.06.2021 г. – 31.07.2021 г.
Срок путешествия: 01.10.2021 г. – 24.12.2021 г.
Продолжительность путешествия: от 3 дней/2 ночей.
Максимальная сумма кэшбэка: до 20 %, но не более 20 000 рублей от стоимости тура.

Действия турагентства при работе с туристами

Напомнить туристам о том, что нужно сделать, чтобы получить кэшбэк

• До оплаты тура обязательно зарегистрировать карту «МИР» в Программе лояльности платежной системы «МИР».
• Если у туристов нет карты платежной системы «МИР», можно воспользоваться картой родственников и друзей или оформить ее в любом удобном банке: список банков-партнеров.

Нюансы оплаты тура туристом

• Оплата тура возможна только картой «МИР», кэшбэк вернется на карту, с которой была произведена оплата.
• Туруслуга должна быть оплачена полностью одним платежом со 100-процентной предоплатой тура.
• Количество покупок по одной карте не ограничено. Можно оплатить два и более туров, и с каждого из них вернется кэшбэк.
• Стоимость туруслуги может быть любой: нет ни минимального, ни максимального порога.
• На карту вернется 20 % от суммы покупки, но не более 20 000 рублей за одну транзакцию.

Время проживания и продолжительность тура

• Период проживания в классифицированных средствах размещения должен составлять не менее 2 ночей/3 дней. С перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте.
• Максимальная продолжительность путешествия не ограничена, но поездка должна завершиться до 24.12.2021 года (23:59).

Куда можно поехать?

• В любой город и регион России.

Алгоритм работы турагентства

Бронируйте туры и отели в любом регионе страны – от Крыма до Владивостока – и у любого туроператора через Центр бронирования Слетать.ру!

Подобрать туры

• Отель должен входить в список классифицированных. Проверить это можно в реестре средств размещения.
• Продолжительность тура должна составлять не менее 2 ночей/3 дней.
• Вы можете бронировать туры у любых туроператоров, с которым сотрудничает Центр бронирования. За любой тур по России, подходящий под условия программы, турист получит кэшбэк, а турагентство – комиссию за продажу тура.

Кэшбэк за туры по России у любого туроператора

За любой тур по России, подходящий под условия программы кэшбэк, турист получит возврат до 20 000р., а турагентство – комиссию за продажу тура. Даже если у вас нет договора с туроператором. Даже если туроператор не дает кэшбэк турагентствам напрямую (не имеет агентской политики по программе). Даже если сам туроператор не является участником программы. При бронировании через Центр бронирования Слетать.ру вы сможете предоставить туристам кэшбэк!

Оплата тура и комиссия турагентства

• Оплата должна быть осуществлена исключительно по кнопке «МИР Программа Ростуризма». При использовании любого другого способа оплаты, в том числе «Оплата пластиком» или «Оплата с баланса», кэшбэк туристу не будет начислен, т. к. в программе участвует отдельный платежный терминал, зарегистрированный специально для этой акции в платежной системе «МИР» и размещенный по кнопке «МИР Программа Ростуризма«. Если вы выберете неверный способ оплаты, платежная система не увидит транзакцию по карте туриста, следовательно, кэшбэк не будет начислен.

• Комиссия за оплату картой «МИР» составит 2 % от стоимости заявки. Учтите это при расчете стоимости тура для туриста.
• При расчете кэшбэка платежной системой «МИР» будет учтена та стоимость тура, которая была оплачена только через кнопку «МИР Программа Ростуризма». Если вы удержали комиссию агента по заявке, и по кнопке прошла только частичная оплата, предназначенная ТО, то будет учтена только эта часть суммы, а не полная стоимость тура.
• При необходимости произвести доплату по туру, она должна быть осуществлена также через кнопку «МИР Программа Ростуризма». Доплата иными способами по таким заявкам не допускается.
• Возврат агентской комиссии. После подтверждения заявки агентская комиссия будет зачислена на баланс агентства. Она может быть использована в счет оплаты других заявок.

Бронирование туров через Центр бронирования Слетать.ру

• Зайдите на сайт sletat.ru как авторизированный турагент. Для входа нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
  Если вы не зарегистрированы как “туристическое агентство”, вы можете пройти регистрацию на sletat.ru, подключиться к системе Центра бронирования и бронировать туры у любого туроператора с кэшбэком. Подключение, обучение и работа в Центре бронирования Слетать.ру бесплатны.

• Подберите тур. Обязательно проверьте, подходит ли выбранный тур под условия выплаты кэшбэка от Ростуризма до бронирования тура.
• После проверки тура на соответствие программе забронируйте тур в Центре бронирования в обычном порядке.
• Центр бронирования забронирует тур у туроператора в обычном режиме.
• Тур должен быть оплачен картой туриста, зарегистрированной в Программе лояльности платежной системы «МИР».

Кэшбэк рассчитывается платежной системой «МИР» совместно с Ростуризмом. Центр бронирования Слетать.ру не может повлиять на принцип расчета.

Полные условия программы вы можете узнать на официальном сайте Государственной программы субсидирования поездок по России.

Подробнее о Центре бронирования Слетать.ру

Что нужно для бронирования туров с кэшбэком у любого туроператора в Центре бронирования Слетать.ру?

Заполните форму, мы перезвоним и ответим на все вопросы

Сообщение Кэшбэк за путешествия по России. Инструкция по применению для турагентств появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Рынок туризма восстанавливается, и постепенная отмена ограничений способствует росту продаж. За счет отложенного спроса на путешествия ожидается всплеск запросов от туристов к сезону 2021 года. При этом многим турагентствам пришлось сократить штат менеджеров, временно закрыть офисы или приостановить свою деятельность. Турагентства, которым удастся быстро решить вопросы обучения новых менеджеров и построения четких процессов в работе, смогут зарабатывать больше! Готовы ли вы быстро вернуться к интенсивному режиму работы?

Стремительный рост рынка потребует автоматизации процессов и упрощения их контроля для директора турагентства. Расчетный центр Слетать.ру готовится к росту активности игроков туристического рынка. Мы понимаем, что к нам одновременно обратятся сотни турагентств, поэтому все процессы нашей работы и работы турагентств с туристами должны быть отлажены на 100%.

Расчетный центр обеспечивает директору и собственнику турагентства централизованный контроль всех процессов в одном окне. Система работает с более чем 80 туроператорами по бронированию, позволяет вести расчеты и контролировать заявки в одном месте. Перевод всей работы в единое окно значительно экономит время, которое можно потратить на развитие бизнеса и открытие новых офисов.

Такой формат деятельности позволяет выработать единый стандарт работы сотрудников офиса со всеми туроператорами. Мы обучаем ведению личного кабинета в Расчетном центре, поддерживаем и консультируем тех, кто только недавно пришел в турбизнес, по вопросам формирования заявок и текущей работы с ними.

Новые менеджеры потребуют внимательного отношения к их обучению, а также контроля их профессиональной деятельности, чтобы не получить ФПР из-за невнимательности или забывчивости. Отчасти эти моменты решаются централизованной работой в одной системе, но помимо этого Расчетный центр Слетать.ру позволяет предоставлять доступы каждому менеджеру, чтобы контролировать работу сотрудников.

Напоминания по датам оплат, суммам доплат с учетом текущего курса валют оператора, имеющиеся в каждой заявке, позволяют дополнительно зарабатывать на курсовой разнице.

Скорость операционной работы единого баланса в Расчетном центре Слетать.ру дает возможность мгновенно перераспределить деньги между заявками разных операторов и оплачивать заявки в срок без штрафов. Это удобно в случае отмены и необходимости срочно перебронировать тур у другого туроператора.

Перераспределять между заявками можно и захолдированные, т. е. замороженные, деньги туриста. Как это работает?

Выбираете тур на sletat.ru и отправляете туристу ссылку для оплаты. Она формируется автоматически в Расчетном центре со всеми необходимыми параметрами, так что ошибка менеджера исключена. По ссылке откроется страница банка, где можно совершить оплату. До момента подтверждения заявки туроператором деньги туриста холдируются. Получив подтверждение, сумма списывается с банковской карты и автоматически распределяется в нужную заявку.

Холдирование денег позволяет туристу быстро вернуть свои деньги в случае отказа по заявке без необходимости ждать несколько дней. Турагент таким образом сможет обезопасить себя, так как если турист отказывается от уже подтвержденной заявки, сумма штрафа автоматически списывается с его карты.

Дистанционная работа турагентов – это новая реальность. Поэтому онлайн-оплата стала, пожалуй, самым удобным для туриста и безопасным для агента способом расчета за тур.

При использовании безналичной оплаты поступление денежных средств происходит на следующий рабочий день или через день. Поэтому для удобства оплаты в Расчетном центре Слетать.ру доступен функционал «Обещанный платеж» – оборотные средства зачисляются на заявку, если оплата произведена и подтверждена платежным поручением с отметкой банка. Наш центр зачисляет средства турагенту еще до момента их фактического поступления на счет, делая работу удобнее и быстрее.

И, напоследок, о непредвиденных ситуациях. Случиться может все! Главное – иметь ресурсы для преодоления возникших трудностей: квалифицированную поддержку, куда можно обратиться для уточнения нюансов и решения юридических вопросов с туристами и туроператорами. Расчетный центр Слетать.ру осуществляет полное юридическое консультирование турагентств. Специалисты готовят весь пакет документов на возврат средств, помогают решать сопутствующие вопросы, ведут индивидуальную работу в каждой заявке.

Сотрудничество со Слетать.ру – это корректный документооборот и прозрачные договорные отношения с туристами, возможность предоставления необходимых данных по запросу проверяющих структур.

Мы ценим доверие наших партнеров и всегда отстаиваем интересы турагентств!

Расчетный центр помогает турагентам работать оперативно и не подвести своих клиентов даже в ситуациях, когда счет идет на секунды!

Подробнее о Расчетном центре.

Узнать подробнее о работе в Едином расчетном центре

Сообщение Как подготовить турагентство к работе в 2021 году? появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Туризм — сфера, в которой легко начать работать: нужен только компьютер с Интернетом. А как выстроить эффективную работу с туристами в текущих дистанционных реалиях? Вот несколько советов для начинающих турагентов и для тех, кто только планирует ими стать.

Поехали!

1. Уделяйте больше внимания работе с туристами.

Она начинается с умения заинтересовать клиентов, зависит от скорости ответов на запросы и повторные звонки в назначенные ранее даты. А также от способности понять запрос туриста, задавая верные уточняющие вопросы, чтобы затем подобрать лучший вариант отдыха. После продажи тура — необходимы сопровождение и неподдельная заинтересованность в том, как прошел отпуск клиента. Для повторных продаж важно быть на связи с туристом, предлагать варианты путешествий для него, вести записи переговоров — обычно они ведутся в CRM-системах. Это помогает в нужное время звонить туристу с предложением горящего тура или чтобы поздравить с Днем рождения.

Изучайте ваших клиентов и ведите записи в CRM-системе, чтобы предложить им тур, от которого они не смогут отказаться.

2. Оптимизируйте рабочий процесс.

Определите, что отнимает у вас время и подумайте, как можно организовать рабочий процесс эффективнее. В первую очередь, начните работать в единой системе, что особенно удобно в современных реалиях. Единая система позволяет:

• переложить на Центр бронирования заботу о контрактах и повышенных комиссиях по ним с множеством туроператоров (более 70).
• учитывать заявки туристов — их удобнее вести в едином личном кабинете, а не в персональном для каждого туроператора.

Освободите голову от множества операционных задач по контролю заявок от туристов и комиссиях.

3. Учитывайте риски по контрактам с туроператорами напрямую.

Прямой контракт нового турагентства с туроператором предполагает достаточно жесткие условия: план продаж и объем бронирований, процент комиссионного вознаграждения. Чтобы агентство смогло получить максимальный процент от вознаграждения, туроператор должен видеть постоянный объем и выполнение планов. Многие агентства тратят на это многие годы, но вы при подключении через Центр бронирования можете освободиться от планов продаж и сразу получать максимальный процент от комиссии.

4. Отслеживайте график оплаты заявок туроператору

Когда у вас появляется база туристов, заявок становится много, вы расширяете штат, и теперь уже несколько менеджеров работают с туристами, важно контролировать платежи каждого туриста.

Несвоевременные оплаты грозят аннуляцией, штрафами, скандалами с туристами и испорченной репутацией.

Чтобы исключить риск ошибки из-за человеческого фактора, автоматизируйте процесс сбора информации о туристах, суммах, туроператорах, которым должны уйти платежи, и датах этих траншей.

В Центре бронирования, где собраны все заявки, составляется график оплат, и мы в автоматическом режиме информируем агента о необходимости внести очередной платёж.

Такой контроль позволяет оплатить несколько заявок одним платежным поручением. Например, если у турагентства двадцать поручений в двадцати разных туроператорах, вы все равно легко проконтролируете, что деньги дошли по корректному курсу, что нет доплаты из-за курсовой разницы, которая грозит автоматической аннуляцией и штрафом в 100%.

5. Обращаться за помощью — это нормально.

Туроператоры не обучают агентов работе в своих личных кабинетах, поэтому это вам придется осваивать самостоятельно. Вам могут помочь опытные коллеги или Центр бронирования, сотрудники которого много лет занимаются вопросами турагентств, и

на ваш вопросу у нас уже есть проработанное решение по юридическим, бухгалтерским и визовым вопросам.

Например, если туроператор бронирует визовое направление, в Центре бронирования перепроверят наличие всех необходимых документов для визы (у туроператора же это отдельная услуга).

Если вы только планируете открыть свое турагентство узнайте, что нужно для начала работы с Центром бронирования и для обучения. Свяжитесь с нами по номеру: 8 (495) 137-53-39 доб 228.

Подробнее о Центре Бронирования Слетать.ру

Узнать подробнее о работе в Едином расчетном центре

Сообщение 5 советов начинающему турагенту. Или как больше работать с туристами, а не заниматься рутиной появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Безналичный расчет

Предпочитаете традиционный способ оплат, или ваши клиенты произвели оплату на ваш расчетный счет? Тогда возможность оплатить заявку по безналичному расчету для вас!

Счет для оплаты доступен в каждой заявке. Зачисление денежных средств происходит в срок до 3-х банковских дней в зависимости от банка и выбранного вами тарифа обслуживания в банковской организации. Как правило, платежи, отправленные до обеда, зачисляются в тот же день; отправленные после обеда – на следующий.

Терминалы ПАО «Сбербанк»

По заявке короткий тайм-лимит или туроператор выставил очень ограниченные сроки для оплаты? В таком случае вам подойдет один из быстрых способов оплаты, например, оплата через терминалы самоинкассации ПАО «Сбербанк», которые расположены повсеместно по всей стране. Вы никогда не испытаете проблем с тем, чтобы найти такой терминал рядом с вами. Оплата производится по логину и паролю, которые присваиваются после подключения к Центру Бронирования. Зачисление денежных средств осуществляется в течение 15-30 минут на баланс вашего агентства в Центре Бронирования. С баланса вы самостоятельно распределяете денежные средства на заявку/заявки тогда, когда посчитаете нужным.

Оплата пластиковой картой

Работаете с туристом удаленно или сломался POS-терминал в офисе? Не беда! Воспользуйтесь возможностью выставить ссылку на оплату картой для вашего клиента. Ее можно сформировать как на предоплату, так и на полную оплату, как до бронирования по запросу, так и после, но мы настоятельно рекомендуем принимать от туристов оплату до заведения заявки в Личном кабинете у туроператора. До подтверждения деньги на карте плательщика холдируются. Их списание производится только после подтверждения заявки, поэтому не переживайте о том, что возникнут сложности с возвратом в случае неподтверждения заявки. К тому же это самый быстрый способ оплаты – зачисление происходит моментально.

Терминалы Pay Travel

Это еще один способ оплаты с быстрым зачислением денежных средств. В отличие от оплаты через терминалы самоинкассации ПАО «Сбербанк», в данном случае оплата зачисляется сразу на заявку. Процедура оплаты проста: скачиваете счет для оплаты посредством терминала Pay Travel из заявки, вводите номер счета в терминале, вносите наличные денежные средства. В течение нескольких минут они отразятся на заявке.

Терминалы ПАО «Московский Кредитный Банк»

Через терминалы ПАО «Московский Кредитный Банк» у вас есть возможность внести платеж по заявке как наличными (самоинкассацией), так и картой. Зачисление происходит в течение нескольких минут и сразу на заявку. Для оплаты вам потребуется уникальный код, который нужно сформировать в ТурОфисе по кнопке «МКБ».

Баланс агентства в Центре Бронирования

Наличие баланса в Центре Бронирования – это возможность свободного распоряжения вашими денежными средствами. Вы можете оплачивать заявки в любой момент, когда вам это удобно. Пополненный заблаговременно баланс также лишает вас страхов бронирования «горящих туров» в последний момент. Согласитесь, что гораздо приятнее и спокойнее бронировать туры с ближайшим вылетом при наличии положительного баланса, не переживая за то, хватит ли вам времени, чтобы оплатить заявку.

Пополнение баланса доступно как по безналичному расчету, так и через терминалы самоинкассации ПАО «Сбербанк».

Списание денежных средств с баланса на заявку происходит моментально и не требует участия специалистов Центра Бронирования. Оплата заявки с баланса производится агентом самостоятельно в ТурОфисе. Процесс безопасен и защищен кодом для подтверждения списания, который поступает в смс-сообщении на телефон, указанный вами в личном кабинете при регистрации на сайте sletat.ru.

Оплата картой «МИР»

Для бронирования туров по России по программе компенсации от Ростуризма в ТурОфисе предоставлена возможность оплаты картой платежной системы «МИР». При оплате этим способом и при соблюдении остальных условий программы Ростуризма вы, как агент, получаете возможность бронировать туры для туристов и получать за это комиссионное вознаграждение, а ваши клиенты – кэшбэк в размере 20% (максимум 20 000 руб за одну транзакцию). Третий этап программы заканчивается в 23:59 по московскому времени 15.06.2021 г. Оплата по кнопке «МИР» доступна также до 23:59 по московскому времени 15.06.2021 г. В случае продления программы кнопка для оплаты будет доступна вновь.

Узнайте, что нужно для начала работы в Центре Бронирования. Подробности мы расскажем вам по телефону: 8 (495) 137-53-39 доб 228.

Узнать подробнее о работе в Едином расчетном центре

Сообщение 7 способов оплаты заявок для турагентов появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.