Представьте ситуацию – вы выбрали отель, забронировали тур и уже мысленно отдыхаете в новогодние выходные. Но тут вам сообщают, что в отеле организуют обязательный праздничный ужин, и придется за него доплатить. Искра, буря, разочарование. Кто виноват и что делать? Разбираемся!

К сожалению, первое, что нужно принять при бронировании туров в новогодние праздники – это непредсказуемость со стороны отеля. Организация праздничного ужина в ночь с 31 декабря на 1 января, 7 января или 24 декабря (если отель отмечает католическое Рождество) полностью остается в ведении объекта размещения. И если вы бронируете тур сильно заранее, например, в октябре или ноябре, велика вероятность, что отели еще не успели составить новогоднюю программу и определиться, будут ли они устраивать дополнительный ужин.

Отели не сообщают об этом ни туроператорам, ни агрегаторам туров, ни турагентствам, поэтому четкой информации осенью еще нет – она появляется только в декабре, когда в большинстве случаев все туры уже распроданы. Если вы только планируете приобретать тур на январские выходные или вам уже пришло уведомление о проведении в отеле торжественного ужина, нужно разобраться в деталях, ведь может оказаться, что все не так страшно и даже приятно.

• В первом и самом удачном случае ужин, который организует отель – это небольшой подарок для туристов. Он уже включен в стоимость тура, и после покупки мы порадуем вас информацией о том, что вам не придется думать, где отпраздновать Новый год или Рождество. В таком случае вы не должны ни за что доплачивать, и остается просто предвкушать отличный (и вкусный!) отдых.
• Также хороший вариант – если туроператор предлагает праздничный ужин по желанию и за дополнительную плату. Вы можете согласиться или отказаться – никаких штрафов не будет.
• Самая сложная ситуация – когда в стоимость тура ужин не входит, однако, отель считает его обязательным и отказывается принимать гостей, которые не планируют доплачивать за торжество. В таком случае туроператор вынужден аннулировать бронирование, а вам придется решать – согласиться на доплату за ужин, поискать другой тур или и вовсе отказаться от путешествия на Новый год. При этом зачастую в декабре отменить тур можно только со 100% штрафом, поэтому деньги в любом случае будут потеряны. Такой исход долгожданной и еще даже не начавшейся поездки испортит настроение кому угодно, но все же стоит обсудить возникшую проблему с нашими менеджерами – они постараются вам помочь.

Мы оперативно следим за информацией от отелей, поэтому для вашего удобства добавили на страницы туров с новогодними датами всплывающую подсказку о том, что в этом отеле может появиться доплата за праздничный ужин, о которой вам сообщат позже. Так вы будете предупреждены о возможных экстра-тратах и сможете перевести их в разряд запланированных, чтобы в предстоящей поездке получить не только приятные впечатления и праздничное настроение, но и гастрономическое удовольствие.

Сообщение Новогодние ужины в отелях: платить нельзя отменить? появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Всем отдыхающим в отелях на Мальдивских островах доступна новая уникальная система приема платежей от «Слетать.ру». Теперь, отправляясь на отдых, можно не беспокоиться, что банковские карты не будут работать, а наличные в принципе можно не брать.

Турист, находясь в любом мальдивском отеле, использует для оплаты специальный QR-код, распознающий и работающий с картами абсолютно всех российских банков.

Как это работает?

В каждом отеле на Мальдивах теперь есть специальные стойки с QR-кодами. Листовки с информацией также можно найти на ресепшн или у guest relations manager. Нужно навести камеру мобильного телефона на QR-код и провести платеж. Через 15-30 минут деньги поступят на счет мальдивского отеля.

А как было?

Раньше платежи были возможны только через Union Pay или с помощью наличных средств. Система приема платежей от «Слетать.ру» является настоящим прорывом для рынка в целом.

Оплата каких отелей возможна?

Сейчас возможна оплата в любом отеле на Мальдивских островах. В скором времени появится возможность рассчитываться и в гест-хаусах.

Сколько времени идут деньги?

От 15 до 30 минут.

Какой курс?

Курс конвертации российского рубля в системе очень выгодный, а дополнительных сборов нет. Заплатить за проживание или другие услуги в отеле можно по курсу туроператора.

Отдыхайте на Мальдивах и тестируйте уникальную систему приема платежей от «Слетать.ру»!

Сообщение Мальдивы «без денег» в кармане – «Слетать.ру» разработала уникальную систему приема платежей появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

С сегодняшнего дня на сайте sletat.ru доступны принципиально новые туры, созданные по технологии динамического пакетирования. Эта технология позволяет автоматически комплектовать в пакетное предложение отели по всей России и билеты от нескольких поставщиков. При этом система автоматически выбирает самые выгодные на данный момент цены и показывает их вам. Если вы планируете путешествие по России, то турпакеты с динамическим ценообразованием – ваш оптимальный путь в поиске лучших предложений в соотношении «‎цена-качество».

Для выбора и покупки тура по технологии динамического пакетирования:

• Перейдите на сайт sletat.ru;
• В поле «‎Туроператор» выберите «Слетать.Онлайн»;
• Осуществите подбор тура;
• Оплатите тур онлайн или в офисе.

Переходите на сайт sletat.ru и пользуйтесь новыми возможностями для поиска и покупки ваших увлекательных путешествий!

Сообщение Турпакеты с динамическим ценообразованием теперь доступны для туристов появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.

Обстоятельства нередко вносят коррективы в нашу жизнь: приходится менять планы и оперативно подстраиваться. Конечно, если это касается долгожданного отпуска, не обходится без разочарования и других не самых приятных эмоций. Однако отчаиваться не стоит – необходимо попытаться принять ситуацию, а потом что-то решать, ведь отпуск обязательно состоится. «Слетать.ру» подготовила для вас памятку по несостоявшимся в 2020-2022 годах турам. 

Ваш тур был отменен: что делать?

Сейчас туроператоры предлагают 2 алгоритма действий. Если ваш тур был вынужденно отменен из-за закрытия границ или введения ограничений на авиасообщение с рядом стран, вы можете:

1. осуществить перебронирование на новый тур в любую открытую страну, используя оплаченные денежные средства за несостоявшийся тур;
2. сохранить денежные средства на депозите с целью их дальнейшего использования в счет оплаты другого тура или осуществления возврата.

Обратите внимание, что на данный момент по ряду заявок возврат денежных средств не осуществляется. Уточнить актуальную информацию по условиям возврата или перебронирования можно в индивидуальном порядке. Для этого обратитесь к персональному менеджеру или в Контакт-центр и назовите номер заявки.

Если тур отменен из-за пандемии коронавируса в 2020 году 

Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 закрепляет основания, порядок, сроки и условия возврата туристам денежных средств или предоставления равнозначного туристского продукта в иные сроки.

В соответствии с данным Постановлением туроператоры были обязаны в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления направить туристу и (или) турагенту, реализующему сформированный туроператорами туристский продукт, уведомление, содержащее обязательство каждого конкретного туроператора по предоставлению туристу не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. 

В случае расторжения договора по требованию туриста, в том числе при отказе туриста от равнозначного туристского продукта, туроператоры обязаны осуществить возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за рядом предусмотренных исключений (в тексте положения определены категории граждан, имеющих право на ускоренный возврат денежных средств).

08.04.2022 действие Постановления № 1073 было продлено до конца 2022 года. Однако в обновлённом документе речь идет о турах в те страны, которые все еще остаются закрытыми для российских туристов. По информации от крупных туроператоров, погасить задолженность они планируют намного раньше установленного законодательством срока.

Список открытых стран, на туры в которые распространяется продление срока возврата денежных средств: Азербайджанская Республика, Арабская Республика Египет, Боливарианская Республика Венесуэла, Государство Катар, Доминиканская Республика, Иорданское Хашимитское Королевство, Королевство Бахрейн, Мальдивская Республика, Мексиканские Соединенные Штаты, Объединенные Арабские Эмираты, Республика Куба, Республика Маврикий, Республика Сейшельские острова, Турецкая Республика.

Подробная информация о продлении действия Постановления № 1073 до 31.12.2022 размещена на официальном сайте Федерального агентства по туризму.

Все возвраты осуществляются в полном объеме по заявлению туриста.

Если тур отменен из-за закрытия авиасообщения с Турцией и Танзанией в 2021 году

Согласно официальным рекомендациям Федерального агентства по туризму от 13.04.2021, предоставляются допустимыми следующие решения:

• замена направления на другие (альтернативные) направления без изменений сроков запланированного отпуска;
• перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха) на удобные для туриста даты с сохранением денежных средств у туроператора;
• иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Обратите внимание, что если в турпакет включен перелет регулярными рейсами, то условия перебронирования необходимо запрашивать в индивидуальном порядке.

Если тур отменен из-за проведения спецоперации в 2022 году

На данный момент официальных распоряжений от государственных органов РФ, регламентирующих сроки возврата денежных средств по несостоявшимся турам, опубликовано не было. В текущих условиях возможно только перебронирование туров с переносом денежных средств на новые заявки.

Как это сделать? 

Вы можете выбрать тур на сайте sletat.ru самостоятельно и направить ссылку в письме своему персональному менеджеру. Он уточнит для вас условия переноса непосредственно у туроператора, сформировавшего данный туристский продукт.

Если вам требуется помощь в подборе тура, просто напишите или позвоните нам. Менеджер подберет для вас наиболее оптимальный вариант с учетом ваших пожеланий. 

По мере поступления дополнительной информации, в том числе, о сроках осуществления возврата денежных, мы также сразу проинформируем вас.

И помните: обстоятельства бывают разными, но ваш отпуск обязательно состоится.

Сообщение Несостоявшиеся туры: алгоритм действий появились сначала на Блог о путешествиях и недорогих турах.